谷歌AdSense，简单了说就是谷歌公司向广大网站站长和广告主之间开发的一个广告平台。广告主通过AdSense平台发布广告，网站站长通过在自己网站投放这些广告来获得收入。通过按点击付费及按eCPM（有效每千次展示费用）方式，当站长帐户月底余额大于100刀时（即100美元，“刀”取自“Dollar”）时，AdSense向站长支付款项。

我从2001年高一开始做网站，并通过业内朋友认识谷歌AdSense，并在自己N个网站（包括垃圾站）投放AdSense的N个广告，近十年间，虽然每次都很麻烦但基本上还算成功地领取过AdSense的N次付款。可是事情到今年10月，眼看着AdSense账户里注明已经给我签发的付款，却无法领取到自己手中时，我对谷歌AdSense的服务彻底失去忍耐。今天要说的主要话题，是谷歌AdSense的付款方式以及其客服质量状况。

谷歌AdSense的付款方式目前有几种方式，分别为西联汇款、支票邮递/快递（US$25.00 手续费）以及传言中的“电子银行支付方式”。最后一种方式为什么说是“传言中的”呢？因为到目前为止，在我的AdSense帐户的付款细节一栏尚未出现有关“电子银行”的可供选择付款方式。只是在谷歌回复我们站长的各种邮件中，“我们强烈建议您使用电子银行支付方式”的句子经常出现而已。搜索了一下，发现“电子银行”的支付方式目前在AdSense内测中。既然在内测中且又没给我参与内测的机会，你“强烈建议”什么？

我相信在中国大陆，无奈之下大部分人选择的AdSense付款方式会和我一样，选择使用西联汇款。但不管选择何种收款方式，收款的过程和时间都非常繁琐。向大家说明一下谷歌AdSense付款的工作原理吧。  
 

也就是说，AdSense付款时间，最长会延迟至1个月之后。而且，如果期间站长的联系方式或其他付款方面的信息如有修改，必须在当月15日之前完成。如果在15日之后更改，而又没申请暂停付款，那么对不起，谷歌不予理会，发款错误谷歌不负责。而且，关于谷歌AdSense的客户咨询，只能使用电子邮件，离谱的是，大部分站长反应，至少有百分之九十的邮件，AdSense都会采用自动回复来敷衍。不管你在邮件里把自己的问题描述得多详细，AdSense统一采用自动回复，造成大量问题无人过问。最让人受不了的是，在自动回复的邮件开始第一句话，不管你有多紧急，皆为“本邮件从一个仅供发送通知的电子邮件地址发出，该地址不接收发入邮件。 请勿回复本邮件”。其客服态度的霸道和跋扈让人瞠目结舌。

依据上述原因，对于谷歌AdSense客服的人性化方面评价，我打0分。

但如果是仅仅因为收款等待时间长、服务不够人性化、沟通不便也就算了，至少我还能收到钱，我忍了近十年。可这次为什么我收不到钱呢？问题出在哪儿呢？

谷歌AdSense付款说明里一直声称：“您的付款可在付款日期的第二天领取”，本次AdSense给我账户签发的付款日期是2009年10月27日，之后的某一天，像以往一样当我在海口某邮政营业厅领取款项时，被告之不能领取。
 

什么情况？第一点，为什么会少打我名字字母？第二点，众所周知在英语里姓当然是在后面名在前面，我在中国，身份证上当然是姓在前面名在后面，这个也算是个无法协调的问题？第三点，按照以往，正确的谷歌公司英文简写当然是Google Inc，这又是怎么回事儿？

当时我并未彻底明白其中原因，于是打了西联公司的客服电话。西联客服告诉我，针对名字错误的问题，他们没有办法，只能照单签发。除非谷歌AdSense重新签发正确的名字，否则西联无法让我取款，同时建议我本人和谷歌AdSense联系解决。

可是当我想想自己让人汗颜的英语口语水平……算了，还是邮件联系吧。在第一封邮件中，我很详细地说明了AdSense签发的错误。结果AdSense直接给我自动回复。
 

我什么时候说我有“暂停付款”的问题了？我的问题是你向我签发的发汇单有误。该自动回复让我只想挥拳抡墙。我很失望。

几天后，我登录AdSense官方论坛，发现论坛挂出管理员公告。
 

我又第一时间在上述网址提交错误反馈。结果AdSense页第一时间给了我回复。是的，你说对了，当然是自动回复：
 

那句“请注意……”彻底让我崩溃。点过去，发现该网址只是一般的收款说明，对具体问题的解决丝毫没有任何帮助。

我连续反馈了几次，AdSense客服小组也连续给我自动回复了几次，内容一样。然后在AdSense官方论坛里，看到N天以来N个由不解疑惑到礼貌询问再到无人回应导致彻底发飙的站长发的N个帖子，他们遇到了和我一样的问题，取不到钱，想得到个答复。

可是，离谱的是，AdSense官方论坛针对上百篇反馈此问题的帖子，竟然没有一个管理员出来回复一句，哪怕是一句！就更别说道歉了。

至今天，距AdSense发款日已近一个月时间，我仍然什么都做不了。我发邮件，AdSense就自动回复，问题依旧无人解决。看来，我只能等60天后，西联公司把款项打回谷歌AdSense，AdSense再重新签发。

但60天后AdSense重新签发的收汇人信息是正确的呢？还是依旧是错误的？天知道，或者鬼知道吧。至此我不禁感慨：如今已是什么年代？为何号称互联网搜索引擎第一的谷歌公司，还愿意使用如此落后的付款方式？谷歌中国在其中为何对种种问题视而不见？几年前，网上大批站长呼吁AdSense尽快采用电子银行转账的方式给站长付款，免去西联快汇和支票支付让人无法忍耐的繁琐和落后，可近十年了，AdSense的电子转账付款方式为何始终难产？

想问一句：谷歌AdSense，你的客服为何如此跋扈？历经这次种种麻烦，6.8的兑RMB汇率对我已不再具有吸引力。广告点击单价越来越低，客户服务越来越差，作为一名站长，我完全可以不选择AdSense。只是我不愿意花费时间在自己N个网站中一个个去修改已经放置的广告代码。

无话可说了。AdSense，好自为之。