做互联网,你能不能有点敬畏之心? - 陌岸

做互联网,你能不能有点敬畏之心?

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小Z对我说,他要辞职了。我问为什么,他说老板太任性了。

有多任性啊?我不禁来了兴趣。是拿着现金满公司撒或是每人发一台BMW的那种吗?

小Z说,一个月前,老板觉得他们的项目应该做O2O,因为他觉得苏宁线上线下结合很不错,京东也渠道下沉了,老板自己也有十几个卖水果的门店,再搞一搞网上宣传预订,用户线上下单,线下配送,简直完美得飞起。

这不挺好吗?你告诉他一定要好好飞呀。

可是我做了一个月的平台需求设计,页面原型都做好了,昨天他说,O2O已经过时了,现在流行直播电商。

直播电商是什么鬼?

老板说,想要在短时间内累计用户,就要搞网络直播。请几个漂亮姑娘每天对着镜头品尝水果,表情一定要优雅点儿,嘴型一定要性感点儿,一定有很多男屌丝来送花送钻送金币。说着老板还现场扭起了一套他自己发明的水果舞,说要找姑娘来培训。

他说,这样一定能转化出很多人下单买我们的水果。

我告诉小Z,你老板还是挺有想法的,脑洞简直大开。但是他这么会玩,你现在辞职多亏啊,你不是一直想学跳舞吗,应该多陪他玩一阵子,免得他孤单。

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其实小Z说的情况,在互联网创业公司里很常见。虽然很多CEO不承认自己在很多时候凭拍脑袋来做决策,但事实却是如此。他们不做市场调研,不看数据分析,仅凭少数的建议和风向来确定自己的需求。那些缺乏依据和数据支撑的需求,在面对执行的困难时,就必然会变成需求不明。

所以,有些人做互联网,就跟闹着玩儿似的。眼下的中国,政府号召的是互联网+,但几乎全民都在+互联网。在很多传统行业,由于市场和用户都在改变,这些行业的老板出现了普遍的集体焦虑。当手里的现金流只能用于每月的工资发放时,急于突破营收方式的老板们开始把眼光放在+互联网上。他们希望通过在自己的传统生意上加上互联网的模式,能赚一赚90后和00后的钱。

中国向来不缺投机分子。在这时候,很多满嘴互联网思维、穿戴着一身头衔的互联网精英们就开始出现批量的自我繁衍。这年头找到几百万来搞一个互联网公司的CEO实在是太多了,每个省都可以找到那么几个。他们可能只是在互联网公司干过一段时间的市场专员,甚至连三个月实习期都没满。他们可能没有在互联网上产生过任何内容,没有把一个平台从IP为0做到IP10000,没有做过一次地推活动。但这并不妨碍他们通过各种所谓的人脉,找到那些传统行业的老板,通过几个PPT的讲解,把大数据、云计算、饥饿营销、O2O、C2B等模式给他们洗过一遍,就开始注册XX电子商务有限公司,自命CEO,招兵买马,大干一场。

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言归正传。这些CEO,对互联网是怎么缺乏敬畏之心的呢?

首先,从不分析用户需求,却认为自己懂用户。这一类CEO的经典口头禅经常是我要做一个什么什么平台做什么什么功能,而不是我要为哪些用户解决哪些问题、提供哪些服务。他们最容易犯的错误,是把自己的需求当成用户的需求来实现。并且很多人还不尊重产品的设计和用户体验,自认为设计了一套绝妙的功能,用户用起来却是莫名其妙,难用无比。

如果你没有经常关注互联网产品,你真的不会懂该拿什么去满足用户的需求。

我曾经给一位创业的CEO写过MRD(市场需求文档),为此我做了一周市场问卷调研,仍然觉得对市场把握不充分。没想到文档交给他后,他居然无视我的问卷数据,直接大刀阔斧地改了市场反馈。他说,我在这个行业这么多年,对市场很了解,那些问卷结果参考价值不如我多年的沉浮。于是他让我按他的MRD来写PRD(产品需求文档),我本想放弃,但是看在交(chao)情(piao)的份上,勉强答应了他。待我写好PRD后,不出所料,他对我说,这些功能都不太惊艳,用户用起来肯定觉得没有新意。

我很想问他:你平台是做个自己用的,还是做给用户用的?但是我想我拗不过他,于是便按照他的需求改了功能和交互过程。后来,我听说他找的前端和后端工程师在开发实现的时候,把我这个产品经理问候了无数次。

那场面,一定很惊艳。

对互联网缺乏敬畏之心之其二,是明明在做没有对社会产生明显价值的事情,却坚信自己的项目靠谱。

你到处演讲说你的平台好,可你有没有想过你的平台在互联网上创造过什么价值?解决了哪些不容易解决的问题,帮助了多大的用户群体?有没有别的竞争对手在做,他们的市场份额多大?相比他们你的优势在哪儿,用户凭什么选你不选他?你的模式新,但你配置的资源足够吗?你团队在线下做了哪些有价值的事情,他们的执行力足够吗?你是产品最好,价格最低,还是购买最便利?如果你的产品或服务并非真的如你所吹捧的那么牛,用户最多只会上当一次好吗。回头率?你以为全中国就你在做这个产品么?别天真了,这个世界上所有稀缺型的好产品,大多都产能不足,用户也知道不会这么轻易在网上买到。

你平台牛X,他平台牛X,谁特么平台不牛X。

其三,以为在朋友圈搞点小营销组件,就能吸引大量粉丝。时代已经变了,如今已经不是搞个刮刮乐大转盘抽抽奖就能引发大量转发的年代。以趋利诱惑来绑架用户传播,顶多也只是圈到一些低端用户的青睐,到底能转化多少交易量,还是个未知数。用户都不傻,抽奖工具都是人为设定中奖概率的,你以为用户不知道你想用1%的中奖率来让诱惑他帮你转发么。把用户都当小白来忽悠,你能玩几回?

真正有效的网络营销,不会如此廉价。免费的转发,圈来的永远只会是少量的底层用户。在他们的那些转发中,扣除传播不到的,不信任的,参与过程遇到问题放弃的,所剩无几。在互联网上,每一个有质量的传播,背后都有着看得见或看不见的成本。线上大V的转发付出的成本是昂贵的人脉,群体的传播需要的是资源的付出和回馈,绝佳的媒体广告位背后更是价目清晰的报价单。而线下的地推活动更是需要策划和人力物力的投入,每一个所能覆盖到的用户成本都是可以算出来的。

而你,凭什么。难道就凭你与生俱来的敏锐过人的策划天赋和商业头脑?

当然,话又说回来了,遇到这种对互联网没有半点敬畏之心的CEO,你也千万不要轻易错过。跟着他折腾,看着他失败,看看他是怎么把投资人的钱给败光的。然后,你下次才不会因为犯和他一样的错误而被人骂傻X。

博主公众号:承昭
读书,旅行,以及到比南方更南的地方。在朝九晚五中,浪迹天涯。
偶尔写写,没几个人关注
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