2016年,那些柬漂的事儿 - 陌岸

2016年,那些柬漂的事儿

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自从写了上一篇之后,很多朋友都说我这一年来是不是尽是放逐天际游山玩水浪迹天涯,没干什么正经事。我就想问一句:我看起来像是这么不正经的人吗?

像。因为这一年来你们在这个公众号里看到的,大多都是我走遍柬埔寨,马来西亚等地方的旅记。很少提到工作,只是因为觉得工作只是生活的一部分。嗯,很枯燥的一部分。但并不代表我只是在流浪漂泊不务正业。所以,现在开始说一说我在柬埔寨的工作。

2015年农历生日那一天,是我进入公司上班的第一天。简单介绍一下公司。这是一家规模很大的电信运营商,员工大概七八百人。对,主要业务就是卖手机号卡和合约套餐之类,你可以理解为中国联通。你可以简单粗暴地把这家公司当成是柬埔寨第四大电信运营商。为什么是联通而不是移动或电信?因为公司高管几乎都是原来某省联通公司的高管。公司的企业文化,很,联,通。

柬埔寨前三大运营商分别为Smart,Metfone,Cellcard,他们所采用的都是传统的4G LTE 制式。我们公司采用的是VO LTE制式。目前在中国,运营商也已经在一些省份开展VO LTE服务,相信不用几年会全民普及。这个VO LTE相比TD和FDD具有哪些特征呢?简单来说,后者上网和通话分开,通话时回落到2G,上网用4G。前者上网和通话都通过4G流量实现,瞬间接通,高清通话。

VO LTE是个新兴事物,据说也是今后的趋势。目前世界上做这个上规模的数不出三家。当然,有优势的同时也存在劣势。劣势是:支持这个制式的终端太少。好吧,最大的劣势就是:苹果手机不支持。其实iPhone到了后面几代,硬件是支持的,但是因为用户量太少,苹果公司尚未针对这一部分先吃螃蟹的“小众用户”单独推送运营商配置文件,所以即使iPhone硬件支持,然并卵,把卡放进去还是没,反,应。

我在这里做什么?你知道的,除了互联网,别的我也不会。简单来说,是负责公司的电子商务项目。作为一家基础电信运营商,如果仅仅提供通话和上网这些传统的管道服务,接触用户的机会只会越来越少,在这个时代显然是无法给予投资人更大信心的。所以,公司高层把顶层架构定义为“运营商+互联网”,双轮驱动。所以,电子商务是公司的战略性项目。

下面开始详细来说。

首先是搭建平台。2015年11月,我从国内买了一套现成的电商平台过来,定制开发了一些满足需求的功能。比如多语言版本,比如接入Paypal支付、运营商用户话费支付、比如通过Facebook授权登录,比如结合公司线下营业厅提货点改善了下单流程,等等。通过近两个月的二次开发,平台在2月份上线了,还不错。

其次是组建团队。因为发展水平原因,互联网在柬埔寨也是很新兴的行业,敢于尝试这个行业岗位的人并不多。我需要的岗位为:内容编辑,客服专员,商务专员,美工,内容翻译等。后来因为要为公司承担一部分手机销售的任务,我的团队又兼职了电商营业厅的销售运营。

团队一共15人,除了我都是柬埔寨人。有三个会中文,另外一个5岁孩子的妈妈,我刚来的时候只会英语和柬语,因为我的英语太烂,为了配合我,她抓紧学中文,一年后的今天,她已经可以用中文和我吵架了。

柬埔寨大部分人性格还是很平和友善的,但是也很敏感,自尊心超级强。不能对他们说太重的话,否则明天可能就直接不来了。他们从不加班,掐着点下班,对休假权拼死捍卫。对于这一切,我都理(wu)解(nai)并接受。因为人家的工会组织罢工游行是很厉害的哦。

团队的很多工作,大多只能完成我预期的60%,因为他们的效率太低下。不是说我的团队不行,而是整个国家都一样。那剩下的40%怎么办?难道我自己晚上加班弥补的时候我会发朋友圈告诉你们?

再次是商品品类引进。作为一家自营性质的电商平台,所有商品供应商都需要去谈。三个月谈了上百家本地供应商。英语听说这时候就往死里逼了。以前上学时最讨厌的科目,没想到有一天会成为最重要的东西。所以说,出来混,迟早都要还的。开始大量商品拍摄、内容制作时,内容编辑和翻译说,他们上架商品都快上吐了。

关于平台一年的运营就不详细说了,无非就是推广初期对用户进行适当的补贴促销,线上活动,Facebook营销,线下推广,等等。毕竟和阿里巴巴的电商不同,还要多在脸书找突破。线上广告费花的不多,一万刀左右。一年下来,订单卖了几千个,交易额六位数刀。

总结这一年的电商运营,心得如下:东南亚国家互联网发展只缺两点:支付和物流。物流可以通过烧钱自建实现,但是支付需要该国的银行联网以及牌照才能实现,这不是钱可以解决的,需要政府和银行共同推动。

如果想了解更多柬埔寨的信息,我之前也是写过两篇的,比较详尽,请戳标题去看。《柬埔寨投资参考:概况篇》、《世界最穷国家之一的互联网是怎样的》。

(题图:Boeung Trabek 承昭拍摄于 Nov. 2016)

博主公众号:承昭
读书,旅行,以及到比南方更南的地方。在朝九晚五中,浪迹天涯。
偶尔写写,没几个人关注
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